Trocas e devoluções

Política de Troca e Devolução - Carrozza Custom Guitars

A Carrozza Custom Guitars tem o compromisso de oferecer instrumentos musicais excepcionais, produzidos com maestria e de acordo com as necessidades exclusivas de cada cliente. Para garantir a transparência e a satisfação de nossos clientes, é fundamental esclarecer nossa política de troca e devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor Brasileiro.

Instrumentos Customizados Sob Encomenda:

Entendemos que os instrumentos musicais personalizados, como guitarras, contrabaixos e outros, que são desenvolvidos sob encomenda do cliente, seguindo suas especificações e solicitações exclusivas, são produtos únicos e dedicados ao atendimento de demandas excepcionais. Devido ao caráter singular desses projetos, informamos que esses instrumentos não são passíveis de troca ou devolução.

Exclusividade do Desenvolvimento:

Cada instrumento customizado é projetado, desenvolvido e produzido de forma única, sob a excepcional demanda de nossos clientes. Destacamos que todo o processo, desde a seleção de materiais até a fabricação, é personalizado de acordo com as preferências e exigências específicas de cada cliente.

Investimento em Materiais e Peças:

Os instrumentos customizados envolvem um investimento significativo em materiais de alta qualidade e peças especializadas, garantindo a excelência sonora e durabilidade. Ressaltamos que os valores cobrados refletem esse investimento integral nos processos de produção, tornando inviável a devolução parcial ou total do valor.

Concordância dos Clientes:

Ao adquirir um instrumento customizado da Carrozza Custom Guitars, o cliente expressa sua aceitação e concordância integral com as condições descritas acima. Reconhecemos a importância de uma comunicação clara e transparente, e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas à nossa política de troca e devolução.

Instrumentos de Linha - Pronta Entrega:

Para instrumentos de linha disponíveis na modalidade de venda à pronta entrega, garantimos o direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após recebimento do produto, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Além disso, esses instrumentos são regidos pelos termos da Garantia Legal de 90 dias, que assegura a qualidade e o desempenho adequado dos produtos.

Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou na página de Fale Conosco você encontra os dados de contato com a nossa central de atendimento.

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: sem uso ou marcas decorrentes do uso, na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada. Em caso de avarias durante o transporte da devolução em decorrência das más condições da embalagem, a devolução ou troca será cancelada e o produto será remetido ao cliente. Nesse caso, as despesas de frete ficarão por conta do cliente.

Mais uma vez esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.
 

A Carrozza Custom Guitars agradece a confiança em nossos serviços e produtos, e estamos comprometidos em proporcionar experiências musicais personalizadas e de qualidade excepcional. Caso haja necessidade de esclarecimentos adicionais, entre em contato conosco, e teremos prazer em ajudar.